Gestão por jornadas:
a melhor forma de conectar experiência do cliente a resultados de negócio
Transforme a jornada do cliente em um sistema vivo de gestão — que alinha pessoas, operação, processos e clientes a um objetivo comum.
Se você já mapeia jornadas do cliente, é hora de dar o próximo passo.
Cresça com a
Gestão por Jornadas
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Empresas que adotam a Gestão por Jornadas trabalham de forma mais eficiente e centrada no cliente, com resultados mensuráveis. Converse com um de nossos consultores.
+ 24,9%
de retorno sobre
investimentos em marketing
+ 15,3%
em expansão de receita
com clientes atuais
- 21,2%
em custos de
atendimentos
- 16,8%
no tempo do
ciclo de vendas
Fonte: The ROI of Journey Management - TheyDo
A Gestão por Jornadas é para empresas que:
A Gestão por Jornadas é para empresas que:
✔ Precisam aumentar a eficiência e reduzir o retrabalho.
✔ Querem padronizar as jornadas dos clientes e criar uma fonte única para decisões.
✔ Valorizam iniciativas com base em dados claros da jornada do cliente e da experiência.
✔ Desejam acelerar escolhas estratégicas com mais foco no cliente.
✔ Querem evoluir a estratégia de centralidade no cliente e se diferenciar dos concorrentes.
Tudo isso com um propósito comum: tornar a experiência do cliente um pilar estratégico de crescimento.
Empresas que evoluíram suas jornadas com a Livework:
Sobre nós
A Livework é uma consultoria global com 24 anos de experiência em transformação de negócios.
A Livework é uma consultoria global com 24 anos de experiência em transformação de negócios.
entre empresas,
governos e ONGs
desde entregas com escopo definido até parcerias
de longo prazo.
em diferentes regiões do mundo (Londres, São Paulo, Nova Iorque e Roterdam)
focadas em Inovação, Soluções Digitais, Experiência do Cliente e Transformação Organizacional
@2025. Todos os direitos reservados.
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